Zasady korzystania z naszych usług
Ostatnia aktualizacja: 15 października 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Pyshnaya Grechka - Ekspert Samochodowy z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 142, 00-061 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, zwaną dalej "Usługodawcą".
1.2. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z Usług, chyba że w danym postanowieniu wskazano, że dotyczy ono tylko Konsumentów lub tylko Przedsiębiorców.
1.3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do korzystania z Usług oferowanych przez Usługodawcę.
2.1. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2.2. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
2.3. Klient - zarówno Konsument, jak i Przedsiębiorca korzystający z Usług Usługodawcy.
2.4. Strona internetowa - strona internetowa prowadzona przez Usługodawcę pod adresem pyshnaya-grechka.com.
2.5. Usługi - usługi świadczone przez Usługodawcę, w szczególności doradztwo w zakresie wyboru samochodu, inspekcje pojazdów, sprawdzanie historii pojazdów w bazach danych, konsultacje.
3.1. Usługodawca świadczy następujące rodzaje Usług:
3.2. Szczegółowy zakres danej Usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem i może być dostosowany do jego potrzeb.
4.1. Usługodawca świadczy Usługi na podstawie zlecenia złożonego przez Klienta.
4.2. Zlecenie może być złożone:
4.3. Po otrzymaniu zlecenia Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów dotyczących zakresu Usługi, terminu jej wykonania oraz wynagrodzenia.
4.4. Warunkiem rozpoczęcia świadczenia Usługi jest:
4.5. W przypadku Usługi inspekcji pojazdu, Klient jest zobowiązany do zapewnienia dostępu do pojazdu w uzgodnionym terminie oraz uzyskania zgody sprzedającego na przeprowadzenie inspekcji.
5.1. Ceny Usług są ustalane indywidualnie w zależności od zakresu i stopnia skomplikowania zlecenia.
5.2. Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5.3. Usługodawca może wymagać przedpłaty w wysokości od 30% do 100% ustalonej ceny Usługi.
5.4. Płatność za Usługi może być dokonana:
5.5. Za datę dokonania płatności uznaje się datę uznania rachunku bankowego Usługodawcy lub datę otrzymania płatności gotówkowej.
5.6. Po wykonaniu Usługi Usługodawca wystawia fakturę VAT lub paragon fiskalny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
6.1. Termin realizacji Usługi jest ustalany indywidualnie z Klientem.
6.2. Usługodawca zobowiązuje się do dochowania ustalonego terminu realizacji Usługi, z zastrzeżeniem wystąpienia okoliczności niezależnych od Usługodawcy, uniemożliwiających realizację Usługi w terminie.
6.3. W przypadku wystąpienia okoliczności, o których mowa w pkt 6.2, Usługodawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin realizacji Usługi.
6.4. Po wykonaniu Usługi Usługodawca przedstawia Klientowi raport z wykonanej Usługi, zawierający opis przeprowadzonych czynności oraz wnioski i rekomendacje (jeśli dotyczy).
6.5. Raport może być przekazany Klientowi w formie pisemnej lub elektronicznej, zgodnie z ustaleniami stron.
7.1. Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszą wiedzą i doświadczeniem.
7.2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.
7.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
7.4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za daną Usługę.
7.5. Ograniczenie odpowiedzialności, o którym mowa w pkt 7.4, nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.
8.1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
8.2. Reklamacja powinna zawierać:
8.3. Reklamacja może być złożona:
8.4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
8.5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana Klientowi w formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że Klient wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
8.6. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca może zaproponować:
9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej z Usługodawcą bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
9.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
9.3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, który otrzymuje od Usługodawcy, jednak nie jest to obowiązkowe.
9.4. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
9.5. W przypadku odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Usługodawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
9.6. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
9.7. Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia Usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci Usługodawcy kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Usługodawcę o odstąpieniu od umowy.
9.8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o świadczenie Usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
10.1. Wszelkie materiały, raporty, analizy, opinie i inne dokumenty przekazywane Klientowi w ramach świadczenia Usług stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.
10.2. Klient ma prawo do korzystania z materiałów, o których mowa w pkt 10.1, wyłącznie na własny użytek, w zakresie niezbędnym do osiągnięcia celu, w jakim zostały one przekazane.
10.3. Klient nie ma prawa do rozpowszechniania, publikowania, kopiowania, modyfikowania lub wykorzystywania w celach komercyjnych materiałów, o których mowa w pkt 10.1, bez pisemnej zgody Usługodawcy.
11.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.
11.2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
11.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
12.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
12.2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych Usług, zmiany sposobu świadczenia Usług.
12.3. O zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Klientów poprzez zamieszczenie informacji na Stronie internetowej oraz przesłanie informacji na adres e-mail Klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie informacji drogą elektroniczną.
12.4. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia.
12.5. Klient, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może wypowiedzieć umowę w trybie natychmiastowym.
12.6. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Usług będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będą one rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem, że w przypadku sporów z Konsumentami właściwość sądu określana jest zgodnie z przepisami prawa.
12.7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 15 października 2023 roku.